Termos de Uso e Condições Gerais
Última atualização: Setembro de 2026 • Versão 3.0
1. Objeto da Plataforma e Modelos de Serviço
O presente instrumento estabelece os termos de uso do software como serviço (SaaS) NEOTEK CRM Inteligente, provido pela Neotek Tecnologia. A ferramenta disponibiliza gestão de funil comercial kanban, cadastro de leads, emissão de propostas interativas com assinatura eletrônica, contratos, agenda, tarefas com SLA, controle de comissões e relatórios analíticos, oferecida em 3 modalidades:
- NEOTEK CRM Core: Plataforma comercial completa e estruturada sem recursos de inteligência artificial.
- NEOTEK CRM Copilot: Plataforma completa integrada a agente de IA embarcado para qualificação preditiva, geração de propostas e assistência em negociações.
- NEOTEK CRM Autonomous Nexus: Sistema de ponta com integração Full de API bidirecional e operação remota do CRM por comandos de voz ou texto via WhatsApp.
2. Acesso, Contas e Segurança
O acesso é concedido mediante credenciais individuais. O contratante é o único responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pela guarda das senhas de seus operadores, comprometendo-se a comunicar a Neotek em caso de suspeita de uso indevido.
3. Operação Remota por Voz no WhatsApp (Modelo Nexus)
Para usuários do plano Autonomous Nexus, a execução de comandos remotos via mensagens de voz ou texto pelo WhatsApp é viabilizada por modelos neurais de transcrição e processamento de linguagem natural integrados à API oficial do Neotek CRM. Todas as ações geram logs auditáveis de execução.
4. Período de Teste Gratuito de 07 Dias
A Neotek oferece a novos clientes um período de degustação de 07 (sete) dias corridos sem custo e sem necessidade de cartão de crédito prévio, permitindo avaliar a eficácia do software na operação de vendas da empresa.
5. Disponibilidade e Nível de Serviço (SLA)
A Neotek garante disponibilidade de 99,8% em infraestrutura de nuvem resiliente, ressalvadas manutenções previamente informadas.
6. Propriedade Intelectual e Proteção de Dados
A base de dados cadastrada (leads, clientes, valores e histórico comercial) é de propriedade exclusiva e inalienável do cliente contratante, sendo tratada em estrita conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
7. Contato e Suporte
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@neotek.com.br ou pelo WhatsApp oficial (86) 99943-5933.