Segurança da Informação & LGPD
Padrão de segurança bancário e conformidade estrita com a Lei 13.709/2018
1. Compromisso com a Privacidade
O NEOTEK CRM Inteligente adota os princípios de Privacy by Design. Toda a arquitetura foi desenvolvida para assegurar que dados sensíveis de clientes, propostas comerciais e negociações estejam totalmente protegidos contra acessos não autorizados.
2. Papéis na LGPD: Controlador vs Operador
Sua empresa atua como Controladora dos dados inseridos (leads e clientes). A Neotek atua como Operadora, realizando o processamento estritamente conforme as diretrizes do contratante e garantindo sigilo absoluto.
3. Criptografia e Proteção Técnica
- Trânsito de Dados: Comunicação protegida por SSL/TLS 1.3 de 256 bits.
- Armazenamento: Bancos de dados e arquivos com criptografia AES-256.
- Controle de Perfis: Níveis rigorosos de permissão para Admin, Gerentes e Vendedores.
4. Segurança na Operação por Voz no WhatsApp (Nexus)
No modelo com comandos por voz, os áudios são transmitidos através de canais criptografados com chaves de API restritas e números previamente autorizados pelo administrador da conta. Nenhuma gravação de áudio é utilizada para treinamento público de terceiros.
5. Canal de Atendimento do DPO
Para solicitações relativas a direitos dos titulares de dados ou esclarecimentos de conformidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@neotek.com.br ou pelo WhatsApp (86) 99943-5933.